Há seis meses, não vos saberia dizer a diferença entre uma capa de telemóvel em branco e um porta-copos. Entrei nisto porque um amigo tem uma pequena loja de eletrónica e tinha um canto morto junto à caixa que o senhorio não parava de mencionar. Uma máquina de venda automática de impressão de capas de telemóvel preencheu-o. Se estão a começar do mesmo ponto de partida, aqui está o caminho que gostaria que alguém me tivesse entregado, pela ordem que realmente importa.
Comecem pela máquina, não pelo marketing
Todos os principiantes querem saltar para as redes sociais e para um logótipo. Vão com calma. A máquina é o negócio, por isso compreendam exatamente o que ela faz antes de gastarem um cêntimo em promoção. Uma máquina de venda automática de impressão de capas de telemóvel é um quiosque de autosserviço. O cliente escolhe uma fotografia do telemóvel, carrega-a, talvez acrescente um filtro ou uma moldura, e a máquina imprime-a diretamente numa capa de telemóvel em poucos minutos. Sem funcionários, sem montagem manual, sem caixa registadora.
O que importa na escolha não é a ficha técnica. É se a máquina imprime de forma fiável nas capas em branco para os modelos de telemóvel que as pessoas realmente usam, se aceita pagamentos por cartão e móveis sem um terminal separado e se o fornecedor vos consegue orientar na primeira configuração. Perguntem pela qualidade de impressão nas margens, não só no centro. Perguntem o que acontece quando uma impressão falha a meio. Uma máquina vale apenas o que valem as respostas a essas duas perguntas.
Escolham um local onde as pessoas já tenham o telemóvel na mão
Este é o passo que a maioria dos principiantes erra, e decide tudo o que vem a seguir. O melhor local é um sítio onde as pessoas já estão de pé com um telemóvel na mão. Centros comerciais, mercados de eletrónica, lojas de acessórios para telemóveis, campus universitários, aeroportos, estações de comboios e zonas turísticas movimentadas servem todos. No momento em que uma pessoa baixa os olhos para o ecrã do telemóvel, estão a um cartaz de uma venda.
Evitem a tentação de poupar dinheiro num sítio mais barato com menos movimento. Uma máquina de capas de telemóvel não sobrevive do fluxo de pessoas como uma máquina de comida poderia. Precisa de pessoas com um motivo para parar, e um telemóvel no bolso é o motivo. O amigo cujo canto eu preenchi tinha um movimento constante mas modesto, e funcionou porque quase todos na loja já tinham um telemóvel e uma fotografia de que gostavam.
Resolvam as licenças e o pagamento antes de encomendar seja o que for
Nada atrasa um lançamento como descobrir, depois de a máquina chegar, que precisam de uma licença para a qual não reservaram tempo. Liguem para o município ou para os serviços locais e perguntem o que exige um quiosque de retalho de autosserviço. A resposta varia consoante o local e consoante a máquina estar dentro de uma loja arrendada ou numa área pública partilhada, mas perguntar primeiro é sempre mais rápido.
O pagamento é a outra coisa a garantir desde cedo. A máquina deve aceitar cartões sem contacto e carteiras móveis, porque o dinheiro está a desaparecer rapidamente no retalho automatizado. Certifiquem-se de que o leitor de cartões e a conta de liquidação são testados antes de a máquina entrar em funcionamento. Um quiosque que não consegue receber um pagamento é um peso de papel muito caro, e esta é uma das falhas mais comuns na primeira semana.
Armazenem as capas em branco que realmente vendem
A máquina imprime em capas em branco, e essas capas são o vosso inventário. O erro é armazená-las de forma uniforme para todos os modelos. Querem os modelos que as pessoas da vossa zona realmente usam. Observem que telemóveis veem no local durante alguns dias antes de encomendar, ou perguntem ao fornecedor quais os modelos que se vendem mais depressa na vossa região. Armazenar em profundidade os dois ou três modelos mais vendidos é melhor do que armazenar pouco de uma dúzia.
Mantenham uma pequena reserva dos modelos principais para nunca ficarem sem stock a meio da tarde, e mantenham o resto enxuto. As capas em branco são baratas de reencomendar, mas prendem algum dinheiro, e uma pilha de capas para um telemóvel que ninguém usa é peso morto na prateleira. O objetivo é nunca dizer não a um cliente porque a capa certa está esgotada.
Definam o preço e o menu
Agora podem pensar no dinheiro. Uma capa de telemóvel em branco custa bem menos de um dólar em materiais, e a máquina vende a capa personalizada acabada por muito mais do que isso, que é exatamente onde está a margem. Definam o preço com base no que o local suporta, não numa margem fixa. Uma capa num centro comercial premium pode ter um preço mais alto do que numa loja de conveniência de um campus. Vejam quanto cobram as lojas de acessórios próximas por uma capa simples e posicionem a vossa personalizada acima disso, já que a vossa é única.
Mantenham o menu curto. Uma capa personalizada base, um par de opções de moldura ou filtro e talvez um pack duplo para presentes é suficiente. Cada opção extra acrescenta tempo de decisão no ecrã, e um cliente confuso vai-se embora. Menus curtos convertem, e também simplificam o reabastecimento.
Façam um lançamento suave e observem a primeira semana
Não façam um grande evento do dia de abertura. Coloquem a máquina, façam uma impressão de teste à frente de quem estiver por perto e observem. A primeira semana é investigação, não receita. Fiquem por perto e observem onde as pessoas hesitam. Acham o passo de carregamento confuso? O ecrã reflete com a luz da tarde? A máquina está demasiado perto da porta, ou demasiado escondida no canto?
Comece por acompanhar o básico manualmente. Quantas pessoas param, quantas iniciam uma impressão, quantas terminam e pagam. A diferença entre parar e pagar é onde o dinheiro está escondido. Se as pessoas param mas não iniciam, o problema é o ecrã ou a sinalização. Se iniciam mas não pagam, o problema é o passo de pagamento ou o preço. Corrija uma coisa, depois observe mais uma semana.
Os erros que afundam os principiantes
Três erros surgem repetidamente. O primeiro é escolher um local barato e com pouco movimento para poupar na renda, e depois perguntar-se porque nada vende. O segundo é adiar a licença e a configuração do pagamento até a máquina já estar lá. O terceiro é ter um de cada modelo de telemóvel em vez de apostar a fundo nos poucos que dominam a zona. Os três são evitáveis, e os três vêm de tratar a máquina como um gadget em vez de um pequeno negócio de retalho.
Acerte no local, no funcionamento do pagamento e nos blanks adequados aos telemóveis presentes, e a máquina faz o resto. Imprime enquanto dorme, não precisa de horário e transforma a própria foto do cliente naquilo que ele compra. É um tipo raro de produto, em que o cliente fornece o gancho emocional por si.
Para comparar máquinas e iniciar uma conversa, veja a nossa máquina de venda automática para impressão de capas de telemóvel página. Se estiver a ponderá-la em comparação com outra linha automatizada para o mesmo espaço, a nossa máquina de venda automática de puzzles vale a pena ver como segunda opção de lembrança. As perguntas antes de se comprometer devem ser colocadas na página de contacto. Para os fundamentos de estruturar um pequeno negócio, o guia da Small Business Administration e da Recursos do IRS para pequenas empresas ambos ajudam a evitar erros iniciais dispendiosos.
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