قصة آلة بيع طباعة أغطية الهواتف: كيف بنى صاحب كشك في مركز تجاري خطًا من الأغطية المخصصة

لم تكن ليا تريد آلة أخرى. كانت تدير منصة إصلاح هواتف في مركز تسوق على حافة المدينة، وكل آلة تملكها كان لها وظيفة بالفعل. كانت مساحة جدارها بالقرب من منطقة المطاعم فارغة، ولمدة عام أقنعت نفسها أن ذلك الجدار الفارغ مجرد تخزين. ثم غيّر يوم ثلاثاء بطيء رأيها.

بعد ظهر ذلك اليوم شاهدت مجموعة من المراهقين يتجمعون حول كشك الدليل، وهواتفهم خارج جيوبهم، يتناوبون على تصوير بعضهم البعض أمام جدارية رسمها المركز الشهر الماضي. لم يكونوا هناك لإصلاح أي شيء. كانوا هناك لصنع شيء يعرضونه لبعضهم البعض. نظرت ليا إلى الجدار الفارغ مرة أخرى ورأته بشكل مختلف.

موافقة مترددة

طلبت آلة بيع طباعة أغطية الهواتف في الغالب لملء الجدار، وكانت صادقة في ذلك. قالت لي لاحقًا: “لم أتوقع الكثير. ظننت أنها ستجلس هناك كديكور صادف أنه موصول بالكهرباء.” لم يفعل الأسبوع الأول شيئًا لتغيير رأيها. نقرة من حفنة من الناس على الشاشة، وقراءة التعليمات، ثم المشي بعيدًا. بحلول الجمعة كانت قد باعت أغطية أقل مما يمكنها عده على يد واحدة.

كان إعداد الآلة سهلًا، وهو ما جعل البداية البطيئة أسوأ تقريبًا. حمّلت الأغطية الفارغة، ووصلت قارئ الدفع، وأرشدتها الشاشة خلال الباقي. أول عميل جربها نقر حولها لمدة دقيقتين ثم استسلم، ووقفت ليا هناك تفكر أن الفكرة كلها كانت مضيعة. كانت الرغبة في الاتصال بالمورد والشكوى قوية. بدلًا من ذلك وقفت بالقرب منها ذات مساء وراقبت، والذي تبين أنه الشيء الوحيد الأكثر فائدة الذي يمكن لأي مشغل فعله.

التحول

اقتربت فتاة تحمل صورة كلبها، شيء صغير أشعث يرتدي ربطة عنق. مرت خلال التدفق كله بنفسها، ودفعت بهاتفها، وانتظرت بينما طُبع الغلاف. عندما انزلق للخارج، رفعته كأنه كأس. ركض صديقان. سأل أحدهم أين صنعته، ثم كانوا جميعًا يصطفون لصنع أغطيتهم الخاصة.

سمعت ليا أحدهم يقول لآخر: “أريد واحدًا مع جدتي.” بقيت تلك الجملة معها. لم تكن الآلة تبيع حماية للهاتف، وهي عملية شراء عقلانية يؤجلها الناس. كانت تبيع ذكرى وقليلًا من الهوية، وهو الشيء الذي يصطف الناس من أجله دون أن يُطلب منهم.

تغييرات صغيرة، خط ثابت

أجرت ثلاثة تغييرات في الأسبوع التالي. نقلت الآلة من الجدار الميت إلى المسار بين منطقة المطاعم والسينما. طبعت بضعة أغطية نموذجية ووضعتها فوق الآلة حتى يرى الناس بالضبط ما سيحصلون عليه. وتوقفت عن القلق بشأن ما إذا كان سعرها يطابق متجر الهواتف في المبنى المجاور. سعّرت للمكان واللحظة، لا لمنافس في جزء آخر من المدينة.

توقفت المبيعات عن كونها قطرة. تبيع الآلة الآن خطًا ثابتًا خلال فترات بعد الظهر واندفاعًا حقيقيًا في عطلات نهاية الأسبوع. في بعض الأيام تبيع الأغطية نفسها بينما تكون ليا غارقة حتى مرفقيها في استبدال شاشة، ولا تلاحظ الإيرادات إلا عندما تحسب أرقام الأسبوع.

الناس لا يشترون الحافظة لأنهم بحاجة إليها. بل يشترونها لأن الشيء الذي يهمهم موجود عليها.

ازدحام عطلة نهاية الأسبوع

في أول سبت كبير بعد أن نقلت الآلة، رأت ما كان الجدار يفتقده. مرت مجموعة عيد ميلاد عبر منطقة المطاعم وتوقفت عند حافظات العينات، وخلال عشر دقائق تشكل طابور قصير. صنعت إحدى الأمهات حافظة تحمل صورة ابنتها وهي تنفخ الشموع، ثم حافظة ثانية للجدة الواقفة خلفها مباشرة. شاهدت ليا الشاشة تتنقل بين طلب وآخر دون أن يطلب أحد المساعدة.

ذلك العصر وحده حقق من الأعمال أكثر من الأسابيع الثلاثة الأولى مجتمعة، ولم يكن ذلك صدفة. لم تعد الآلة مجرد غرابة على جدار مهجور، بل صارت في مكان يمر به أشخاص لديهم سبب للاحتفال. توقفت ليا عن التحويم. كانت الآلة تشرح وتطبع وتحصّل الدفع، وكانت هي تمر فقط لإعادة تعبئة الفراغات وتفريغ الصينية الممتلئة.

لاحظت شيئًا آخر ذلك اليوم. الأشخاص الذين شاهدوا حافظة تُصنع أرادوا واحدة خاصة بهم، والطابور كان يغذي نفسه. التذكار الذي يحمل وجهًا معدٍ بطريقة لا تكون عليها حافظة هاتف عادية أبدًا.

ما تعلمته ليا

الدرس الذي تكرره على كل من يسأل بسيط. تعمل الآلة بأفضل حال حيث يكون الناس يلتقطون الصور بالفعل، ويحتفلون بالفعل، وفي مزاج للاحتفاظ بشيء. وتعمل بأسوأ حال حيث يندفع الناس بين المهام وقائمة ممتلئة في رؤوسهم. أبقت على منصة الإصلاح، والأعمال الآن تغذي إحداها الأخرى. العميل الذي يكسر هاتفه يعود من أجل حافظة. والعميل الذي صنع حافظة يتذكر منصة ليا عندما تتشقق الشاشة. لم تستبدل الآلة دخلها القديم. بل أضافت دخلًا ثانيًا على جدار كانت قد اعتبرته مساحة تخزين.

تعلمت أيضًا أن تراقب الأسبوع الأول عن كثب بدلًا من الحكم عليه. تحتاج الآلة الجديدة في مكان جديد إلى بضعة أيام ليجرّبها أول شخص، وصورة جيدة واحدة تبيع أكثر من أي لافتة يمكنها تعليقها. وبمجرد ظهور حافظات العينات الأولى، بدأت الآلة تبيع نفسها.

إذا كان لديك جدار كهذا، مكان يلتقط فيه الناس الصور بالفعل، فإن ماكينة طباعة أغلفة الهاتف آلة البيع قد يحوله إلى شيء أفضل من التخزين. تحدث إلينا بشأن المكان الذي تفكر فيه، وسنخبرك بصدق إن كان مناسبًا. غالبًا ما يتناسب التذكار المصنوع حسب الطلب جيدًا مع آلة بيع الألغاز المقطعة في نفس منطقة الهدايا. و الرابطة الوطنية لأجهزة البيع الآلي يتابع كيف تنمو هذه الآلات المصنوعة حسب الطلب، و إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية دليل الأعمال يمكن أن يساعدك في ترتيب جانب التسجيل قبل وضع واحدة.

آلات ذات صلة من Red Rabbit

آلة بيع «ريد رابيت» | آلة بيع «ريد رابيت»